Bu sayfa Optimal uygulamasının destek sayfası, gizlilik politikası ve abonelik koşullarını bir arada içerir. English: Optimal Support

İletişim

Soruların, önerilerin ya da yaşadığın bir sorun için bize yaz: [email protected]

Uygulamanın içinden de yazabilirsin: Ayarlar > Destek > Bize yaz.

Sorunu daha hızlı çözebilmemiz için iPhone modelini, iOS sürümünü ve Optimal sürümünü (Ayarlar ekranının en altında yazar) eklersen çok yardımcı olur. En kısa sürede yanıt vermeye çalışırız.

Sık Sorulan Sorular

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

Optimal Pro aboneliğin Apple tarafından yönetilir; iptali biz yapamayız, sen birkaç dokunuşla yapabilirsin:

• iPhone'unda Ayarlar'ı aç, en üstteki adına dokun ve Abonelikler'i seç.
• Optimal Pro'yu seç ve Aboneliği İptal Et'e dokun.
• Yenileme tarihinden en az 24 saat önce iptal edersen bir sonraki dönem için ücret alınmaz. Optimal Pro, ödediğin dönemin sonuna kadar açık kalır.
• Uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez.

Apple'ın rehberi: https://support.apple.com/tr-tr/118428

Para iadesi talepleri Apple üzerinden yapılır: https://reportaproblem.apple.com (Apple'ın rehberi: https://support.apple.com/tr-tr/118223)

Satın alımlarımı nasıl geri yüklerim?

Aboneliğin Apple Hesabına bağlıdır. Yeni bir iPhone'a geçtiysen ya da uygulamayı silip yeniden yüklediysen:

• Aynı Apple Hesabıyla giriş yaptığından emin ol.
• Planlar ekranında ya da Ayarlar > Optimal > Satın alımları geri yükle'ye dokun.
• "Aktif abonelik bulunamadı" mesajı alırsan Ayarlar > [adın] > Abonelikler bölümünden aboneliğinin hangi Apple Hesabında olduğunu kontrol et.

Birimi kg / lb olarak nasıl değiştiririm?